Layanan Pelanggan
Hubungi Kami
Ada pertanyaan tentang produk, pesanan, atau pengiriman? Tulis ke kami — semua percakapan bersifat pribadi dan tidak kami bagikan ke siapa pun.
Periksa FAQ sebelum membuka tiket.
Sebagian besar pertanyaan tentang pengiriman, pengembalian dana, dan pembayaran terjawab secara instan di FAQ.
Saluran Dukungan
Kalau pesanan Anda sudah dikonfirmasi tetapi resi belum masuk, kemungkinan paket masih menunggu penjemputan kurir. Kirimkan nomor pesanan Anda dan kami cek langsung.
Waktu respons umum: Dibalas dalam 1 hari kerja (Senin–Sabtu, 09.00–18.00 WIB)
Sebelum Menghubungi Kami
- Siapkan nomor pesanan Anda supaya kami bisa langsung cek statusnya.
- Untuk klaim paket rusak atau salah kirim, lampirkan video saat membuka paket.
- Pertanyaan soal ongkir, lama pengiriman, dan kemasan sudah dijawab di halaman Pengiriman.
Jawaban Cepat Sebelum Menghubungi Dukungan
Jawaban-jawaban ini menyelesaikan pertanyaan umum sebelum dukungan dan mengurangi waktu tunggu respons.
Bagaimana cara bayar di Amoraku?
Bayar di tempat (COD). Anda tidak perlu kartu kredit atau transfer di muka — uang diserahkan tunai ke kurir saat paket sampai di alamat Anda.
Apakah ada ongkos kirim?
Tidak. Gratis ongkir ke seluruh Indonesia tanpa minimum belanja. Jumlah di halaman checkout adalah persis jumlah yang Anda bayarkan ke kurir.
Apakah kemasannya terlihat isinya?
Tidak. Paket dibungkus polos: di label tidak ada nama produk, kategori, maupun gambar. Yang tampak hanya nama pengirim yang netral, alamat, dan nomor resi. Kurir juga tidak diberi tahu isi paket.